Gareth és Lesley Edwards hónapokon át spórolt, hogy utószezonban el tudjanak menni két gyermekükkel egy ciprusi üdülésre, de az utolsó nap rá kellett döbbenniük, hogy mindez csak ábránd marad, és a pénzüket sem téríti meg senki.

A család az utazás előtt néhány nappal töltötte ki a szükséges iratokat az azt szervező ügynökségnél, és ott készítették el az útlevélhez szükséges fotókat is.
Azonban később a Peterborough-i útlevélkibocsátó irodában közölték velük, hogy egyedül csak Lesley okmányait tudják elkészíteni, mivel a család többi tagja mosolyog a fényképeken. A férj, azaz Gareth gyorsan visszavitte családját az ügynökséghez hogy új fotókat készítsenek és igénylőlapokat töltsenek ki, de az már zárva volt, és másnap bizony utazniuk kellett volna.
Az okmányirodában azzal a magyarázattal indokolták a túl szigorúnak tűnő elutasítást, hogy az új számítógépes útlevélellenőrző rendszer a fényképeken látható arc biometrikus feltérképezésével végzi az azonosítást, ezt azonban megzavarják az olyan fotók, melyeken a fogak is láthatók, azaz mosolyognak rajta.
A meghiúsult vakációért az utazási ügynökséget lehetne hibáztatni, hiszen ott ezt a szempontot nem vették figyelembe a fényképek elkészítésénél, a szóvivőjük azonban hatóságokra hárította a felelősséget azzal, hogy minderre nem hívták fel a figyelmüket.
Mindenesetre úgy tűnik, hogy a pórul járt család valóban kidobott az ablakon 3000 eurót, mivel aligha várhatják, hogy bárki is kifizeti nekik az egészen apró hiba miatt, önhibájukon kívül meghiúsult vakáció árát.

(nice)